


Advogados, procuradores do Ministério Público do Trabalho, trabalhadores e representantes de empresas que são partes em ações trabalhistas já podem avaliar os serviços prestados pelos Centros Judiciários de Métodos Consensuais de Solução de Disputas (Cejuscs) de 1º e 2ª graus da Justiça do Trabalho goiana. Para isso, o Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região (Goiás) incluiu em seu portal na internet (trt18.jus.br) um formulário para saber a opinião das partes em relação aos serviços prestados em conciliação e mediação pré-processual ou processual. A pesquisa busca dar subsídio aos Cejuscs do TRT-GO para o aperfeiçoamento, de forma contínua, dos serviços oferecidos à sociedade.
O formulário foi disponibilizado no menu Serviços/Conciliação/Conciliação em conflitos individuais. Ele está no item “Pesquisa de satisfação”, nas barras azuis, logo abaixo de “O que é o Cejusc”. O formulário contém cinco perguntas, uma delas sobre a necessidade ou não de atendimento em Libras, e espaços para comentários, nome (opcional) e e-mail (opcional). Logo abaixo do formulário, há um link para acesso aos resultados da pesquisa de satisfação.
Formulário da pesquisa também poderá ser acessado por meio de QR Code em adesivos colocados nas mesas dos conciliadores
Para possibilitar o acesso rápido e fácil ao formulário, as mesas de conciliação dos Cejuscs da capital e do interior receberão um adesivo com um QR Code que poderá ser lido pelos celulares das partes atendidas. Cartazes informando sobre a existência do formulário também serão enviados aos Cejuscs para afixação em locais de grande visibilidade.
A disponibilização do formulário é uma exigência da Resolução Administrativa TRT 18ª nº 41/2024, por meio da qual o Pleno do TRT-GO alterou a Resolução Administrativa TRT 18ª nº 29/2017, que dispõe sobre o funcionamento do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Disputas (Nupemec) e do Cejusc no TRT-GO.
A Resolução 288 CSJT Nº 288, de 19 de março de 2021, em seu artigo 22, preconiza que os Tribunais Regionais do Trabalho devem disponibilizar, nos Cejuscs-JT e em seus sítios eletrônicos, formulários para avaliação dos serviços prestados em conciliação e mediação pré-processual ou processual.
WF/JA/MP
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