Suporte e Dúvidas
Em caso de dúvidas, o usuário poderá entrar em contato com o Suporte ao usuário do TRT-GO pelo e-mail:
pje.atendimento@trt18.jus.br ou pelo telefone 0800 643 7553 (das 8h às 16h – dias úteis).
Índice da página
Como abrir um chamado para o suporte ao PJe?
Como acessar o PJe no exterior?
Como juntar arquivos do tipo PJC (planilha)?
Como juntar mídias do tipo áudio e vídeo em um processo?
Como acessar o Sistema PJeCor com Certificado Digital?
Como acessar o Sistema PJeCor se você não possui Certificado Digital?
Como abrir um chamado para o suporte ao PJe?
Passo a passo:
- Mande um E-mail para: pje.atendimento@trt18.jus.br
- Relate o erro ou dúvida, de preferência mande prints das telas para uma melhor compreensão e informe um telefone de contato.
Como abrir um chamado para o suporte do CNJ, a fim de tratar da autenticação em dois fatores, exigida para acesso ao PJe?
Atenção: A partir do dia 3 de novembro, a autenticação em dois fatores será obrigatória para o acesso de usuários externos ao PJe. Em caso de dúvidas, acesse a Central de Atendimento aos Usuários do CNJ (https://suporteti.cnj.jus.br/) e o Manual elaborado pelo TRT da 4ª Região. Clique aqui para ler a notícia na íntegra.
Como peticionar no PJe?
Acesse as instruções com o auxílio de imagens.
Ou siga o passo a passo descrito.
Passo a passo:
- Antes de iniciar, é necessário que você faça login no sistema PJe com seu certificado digital, por meio da Plataforma Digital do Poder Judiciário;
- Uma vez logado na plataforma no sistema PJe, no menu lateral à esquerda, clique na opção “Meu Painel”;
- Clique então no agrupador “Acervo Geral” e será exibida uma lista de processos;
- Escolha o processo no qual deseja efetuar a juntada do arquivo e clique na opção “Peticionar”, representada pelo ícone com formato de “lápis”, localizado à direita da coluna “Data de autuação”;
- 4.1 Como caminho alternativo, caso você tenha acessado a tela “Detalhes do processo”, poderá clicar no “Menu do processo”, localizado no alto à direita, no qual encontrará a opção “Peticionar”.
- Escolha o processo no qual deseja efetuar a juntada do arquivo e clique na opção “Peticionar”, representada pelo ícone com formato de “lápis”, localizado à direita da coluna “Data de autuação”;
- Selecione o Tipo de Documento a partir da lista disponível. O campo Descrição será preenchido automaticamente, porém você pode editá-lo sem assim o preferir. Clique em Salvar.
- A aba “Anexos” somente é exibida após clicar no botão “Salvar” e permite que sejam anexados documentos no formato PDF ou mídias conjuntamente à petição. Nesse caso, escolha o “Tipo de documento” para cada anexo, edite a descrição caso necessário e clique novamente no botão Salvar. Será exibido um ícone de confirmação para cada anexo.
- Para finalizar, clique no ícone “Assinar documentos e juntar ao processo” (localizado na parte inferior da tela).
Atenção: Sempre verifique se a assinatura foi realizada com sucesso, por meio da identificação da imagem do cadeado fechado, situado no alto à direita do documento juntado, ou na linha cronológica do processo. Caso o ícone do cadeado esteja aberto, houve um erro no procedimento de juntada e será necessário que você assine o documento novamente.
Como acessar o PJe no exterior?
O acesso do exterior aos sistemas do TRT estão sendo feitos por demanda, por motivo de segurança de dados. O requerente deverá enviar um e-mail para pje.atendimento@trt18.jus.br.
Informe no email:
- Nome
- Telefone (preferencialmente whatsApp)
- CPF
- Serviços que serão utilizados (sistema tribunal)
- Quanto tempo precisa do acesso
- Local onde se encontra: país e cidade
- De onde está fazendo uso da Internet (wi-fi público, wi-fi hotel, rede celular, outros)
- O número do seu IP. É necessário pegar o IPV6 e o IPV4 (Se possível o print da tela). Para verificar o IP em uso, pode-se acessar na barra de pesquisa do navegador:https://www.ident.me/;
- Se possível, colocar imagem da tela de bloqueio.
Atenção: Se o IP alterar, uma nova solicitação de liberação deverá ser realizada. Por exemplo, caso viaje para outro país, uma vez que o número do IP será diferente daquele enviado na solicitação anterior.
Como juntar arquivos do tipo PJC (planilha)?
Acesse as instruções com o auxílio de imagens.
Acesse o vídeo explicativo.
Ou siga o passo a passo descrito.
Passo a passo:
- Antes de iniciar, é necessário que você faça login no sistema PJe com seu certificado digital, por meio da Plataforma Digital do Poder Judiciário;
- Uma vez logado na plataforma no sistema PJe, no menu lateral à esquerda, clique na opção “Meu Painel”;
- Clique então no agrupador “Acervo Geral” e será exibida uma lista de processos;
- Escolha o processo no qual deseja efetuar a juntada do arquivo e clique na opção “Peticionar”, representada pelo ícone com formato de “lápis”, localizado à direita da coluna “Data de autuação”;
- Selecione se deseja usar o editor de texto do PJe ou anexar um documento pronto em formato PDF;
- Selecione na listagem o tipo de documento;
- O campo “Descrição” é preenchido automaticamente e pode ser editado;
- Clique em Salvar;
- A aba “Anexos” só é exibida após clicar no botão de “Salvar”. Arraste e selecione o arquivo PDF relativo ao cálculo e obrigatoriamente selecione: Planilha de Cálculo ou Planilha de Atualização de Cálculo;
- Assim, a tela apresentará um comportamento diferenciado, exibindo três campos adicionais que possibilitarão ao usuário anexar, opcionalmente, um arquivo de cálculo exportado do PJe-Calc (extenção PJC);
- Preencha os campos Credor, Devedor e arraste ou selecione o documento no formato PJC (Cálculo Exportado do PJe-Calc);
- O sistema exibirá a mensagem Cálculo carregado;
- Para finalizar, clique no ícone “Assinar documentos e juntar ao processo” (localizado na parte inferior da tela).
Atenção: Sempre verifique se a assinatura foi realizada com sucesso, por meio da identificação da imagem do cadeado fechado, situado no alto à direita do documento juntado, ou na linha cronológica do processo. Caso o ícone do cadeado esteja aberto, houve um erro no procedimento de juntada e será necessário que você assine o documento novamente.
Como juntar mídias do tipo áudio e vídeo em um processo
Acesse as instruções com o auxílio de imagens.
Acesse o vídeo explicativo.
Ou siga o passo a passo descrito.
Passo a passo:
- Antes de iniciar, é necessário que você faça login no sistema PJe com seu certificado digital, por meio da Plataforma Digital do Poder Judiciário;
- Uma vez logado na plataforma no sistema PJe, no menu lateral à esquerda, clique na opção “Meu Painel”;
- Clique então no agrupador “Acervo Geral” e será exibida uma lista de processos;
- Escolha o processo no qual deseja efetuar a juntada do arquivo e clique na opção “Peticionar”, representada pelo ícone com formato de “lápis”, localizado à direita da coluna “Data de autuação”;
- Antes de anexar a mídia desejada, você deve primeira elaborar sua petição. Isto pode ser feito por meio da utilização do editor de textos ou pela anexação de um documento em formato em PDF. Ao criar a sua petição clique no botão Salvar. A aba “Anexos” somente será exibida após este passo.
- A aba “Anexos” permite que sejam anexados documentos no formato PDF ou mídias do tipo MP3 e MP4 (200Mb). Escolha o “Tipo de documento” para cada anexo, edite a descrição caso queira e clique novamente no botão Salvar. Será exibido um ícone de confirmação para cada anexo.
- Para finalizar, clique no ícone “Assinar documentos e juntar ao processo” (localizado na parte inferior da tela).
- Para cada anexo, um PDF será adicionado ao processo com o link da mídia selecionada. Verifique na lista de documentos do processo se o PDF da mídia juntada possui o ícone de um cadeado fechado.
Atenção: Caso o ícone do cadeado esteja aberto, houve um erro no procedimento de juntada e será necessário que você assine o documento novamente.
Como acessar o Sistema PJeCor com Certificado Digital?
É necessário ter certificado digital (token) e o assinador PJeOffice instalados no computador pessoal/corporativo, e perfil de procurador/gestor. É necessário ter certificado digital (token) e o assinador PJeOffice instalados no computador pessoal/corporativo, e perfil de procurador/gestor.
Passo a passo:
- Antes de iniciar, é necessário que você faça login no sistema PJe com seu certificado digital, por meio da Plataforma Digital do Poder Judiciário;
- Conecte o seu certificado digital ao computador.
- Acesse a tela de login do PJe e clique em “Certificado digital”.
- Digite a senha do certificado.
- Preencha e confirme suas informações no formulário.
- Assine o Termo de Compromisso.
- Após concluir, clique no botão Certificado digital na tela de login do PJe para acessar o sistema.
Acesso com login e senha (para quem já tem certificado digital)
Se você já fez o cadastro com certificado digital, também pode acessar com login e senha.
Passo a passo:
- Clique em “Gerar nova senha” na tela de login do PJe.
- Informe seu CPF ou CNPJ (sem pontos ou traços) e o e-mail cadastrado.
- Clique em “Solicitar”.
- Você receberá por e-mail as instruções para criar a nova senha.
Como acessar o Sistema PJeCor se você não possui Certificado Digital?
Passo a passo:
- Dirigir-se até um posto de atendimento do Tribunal e apresentar
- Cópia do CPF
- Cópia do RG (ou OAB, se for advogado)
- Comprovante de residência
- Será realizado um cadastro presencial. Após, você receberá um e-mail com as instruções para criar sua senha de acesso.
Como obter ajuda em relação ao Sistema PJeCOR?
É possível obter suporte em relação ao sistema PJeCOR em dois canais diversos conforme a necessidade apresentada:

Suporte Técnico (CNJ)
Em caso de problemas técnicos com o sistema, entre em contato com o suporte do CNJ:
E-mail – pjecor.suporte@cnj.jus.br
Telefone – (61) 2326-5353 (dias úteis, das 8h às 20h)

Dúvidas sobre a utilização do PJeCOR
Se tiver dúvidas sobre como usar o sistema PJeCor, fale com a Corregedoria Regional do TRT-18:
E-mail – corregedoria@trt18.jus.br
Telefone – (62) 3222-5246 ou (62) 3222-5036
