Dúvidas Frequentes
O que encontro nesta página?
Consulte abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos. Após a leitura, caso ainda esteja com dúvidas, clique para acessar um dos canais de comunicação e falar com a Ouvidoria.
Perguntas relacionadas ao Órgão e à Ouvidoria
O que faz a Ouvidoria?
A Ouvidoria é a unidade responsável por receber, registrar e providenciar atendimento adequado a denúncias, elogios, sugestões e reclamações sobre a atuação de magistrados e servidores, sobre o andamento de processos e demais serviços prestados pelo TRT-GO. A Ouvidoria também é a unidade responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão do Tribunal (SIC).
Quem pode solicitar informações, apresentar reclamações, denúncias e sugestões ao TRT-GO?
Qualquer pessoa, física ou jurídica, usuários internos (magistrados, servidores ativos e inativos, estagiários e prestadores de serviço) ou externos ao TRT-GO (advogados, partes em ações trabalhistas, cidadãos).
Quais os requisitos para apresentar uma manifestação na Ouvidoria?
Os requisitos necessários são a identificação pessoal e os meios de contato, em conformidade com artigo 10 da resolução CNJ n. 432/2021.
Onde e como posso apresentar reclamações, denúncias, sugestões e solicitar informações?
Por formulário eletrônico disponibilizado na página da Ouvidoria no site do Tribunal.
Existem situações em que um pedido não será atendido?
Sim, algumas situações não serão atendidas:
- reclamações, denúncias e sugestões referentes a órgãos estranhos ao TRT da 18ª Região;
- consultas sobre direitos trabalhistas;
- demandas para as quais exista medida judicial ou administrativa específica;
- reclamações sobre atos e decisões judiciais;
- pedidos genéricos, desproporcionais, sem relação com o interesse público, ou que exijam trabalho adicional além da competência do órgão (Decreto n.º 7.724/2012).
Qual o prazo para ser atendido pela Ouvidoria?
Até 30 dias. Esse prazo pode ser prorrogado por mais 30 dias, se ficar justificado que isso é necessário.
Existem informações com acesso restrito?
Sim, existem informações com acesso restrito. Elas incluem:
- Informações pessoais sensíveis: dados privados, como origem racial, religião, opiniões políticas, saúde, vida sexual, e dados biométricos ou genéticos. Essas informações só podem ser acessadas pelo próprio indivíduo ou, em casos excepcionais previstos por lei, por terceiros.
- Documentos preparatórios: são usados para tomar decisões, e seu acesso é permitido somente após a decisão ser tomada. O acesso a esses documentos pode ser limitado temporariamente caso seja identificado algum risco à tomada de decisão.
- Informações protegidas por leis específicas: incluem sigilos bancário, fiscal e industrial.
- Informações classificadas: são aquelas cuja divulgação pode ameaçar a segurança da sociedade ou do Estado. Elas são classificadas em três níveis:
- Ultrassecreta: acesso restrito por até 25 anos (podendo ser prorrogado uma vez).
- Secreta: acesso restrito por até 15 anos.
- Reservada: acesso restrito por até 5 anos.
Além da Ouvidoria, onde mais consigo informações sobre a situação do meu processo?
Você deve entrar em contato com a Vara do Trabalho onde está o processo: acesse a Página Contatos.
Caso não tenha o número do processo, ligue para o 0800-620-6622 (Tele TRT). Tenha em mãos seu nome completo e o número do CPF para obter a informação.
Onde posso tirar dúvidas sobre direitos trabalhistas?
Se o cidadão deseja apenas se informar sobre os seus direitos, como, por exemplo, a ausência de pagamento de alguma verba trabalhista, pode procurar o sindicato da categoria, advogados especializados e o serviço prestado por universidades que disponibilizam esse serviço. No TRT-GO, procure a Atermação, unidade onde o cidadão pode tirar dúvidas sobre direitos trabalhistas e ingressar com um processo judicial sem advogado. Consulte a Página da Atermação para mais informações.
Onde encontro os telefones de contato do TRT-GO?
A partir de qualquer página do Tribunal, clique na opção “Contatos”, que fica no canto superior direito da página, para ver os ramais de todas as unidades.
Onde posso denunciar condições de trabalho irregulares?
Denúncias sobre descumprimento de normas trabalhistas devem ser direcionadas ao Ministério do Trabalho e Previdência Social (MPTS), quando se tratarem de direitos individuais, ou ao Ministério Público do Trabalho (MPT) quando se tratar de interesse público ou coletivo.
Para denúncias ao MTPS, acesse o respectivo site ou ligue 158 para mais informações.
Para denúncias ao MPT, acesse o respectivo site, ou ligue (62) 3507-2770 para mais informações.
Onde posso tirar dúvidas quanto ao cadastramento e à operação do sistema eletrônico de tramitação de processos – PJe?
Precisa de ajuda com o PJe? Nossa equipe orienta você sobre como se cadastrar e como utilizar o sistema de processos eletrônicos do Tribunal.
Canais de Atendimento:
- Telefone (Gratuito): 0800-643-7553
- E-mail: pje.atendimento@trt18.jus.br
- Presencial: Fórum Trabalhista de Goiânia – 8º andar.
- Endereço: Rua T-29, esquina com T-51, nº 1.403, Setor Bueno.
Perguntas relacionadas ao Serviço de Informação ao Cidadão
Quem pode apresentar pedidos de acesso à informação ao Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região?
O Serviço de Informação ao Cidadão está aberto a todos os interessados, pessoas físicas (indivíduos) e jurídicas (empresas).
Quais os requisitos para apresentar um pedido de acesso à informação?
Os requisitos necessários são a identificação do requerente e a especificação da informação requerida, em conformidade com artigo 10 da Lei 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação).
Existem situações em que um pedido não será atendido?
Sim, algumas situações não serão atendidas:
- Pedido genérico: é aquele que não descreve claramente a informação desejada (quantidade, período temporal, localização, assunto, formato, etc.). A falta de detalhes importantes impossibilita entender e atender o pedido.
- Pedido desproporcional: é aquele que, para ser atendido, comprometeria significativamente as atividades do órgão (atividades normais do tribunal). Atender a esse pedido causaria prejuízo aos direitos de outros cidadãos ou impediria o serviço de acesso à informação para outros solicitantes.
- Pedido desarrazoado: é aquele que não tem relação com os objetivos da LAI (Lei de Acesso à Informação). É um pedido que não está de acordo com os interesses públicos, como a segurança pública e a eficiência da administração pública.
- Pedido que exija trabalho adicional: é aquele em que o órgão tem a informação, mas não no formato desejado pelo cidadão. Pode também ser um pedido que exige atividades fora das competências do órgão (como coletar, agrupar e analisar documentos).reclamações, denúncias e sugestões referentes a órgãos estranhos ao TRT da 18ª Região;
Qual o prazo para ser atendido pelo SIC?
Não sendo possível o acesso imediato à informação, ela deverá ser disponibilizada em até 20 (vinte) dias, prorrogáveis por mais 10 (dez) dias, também mediante justificativa expressa ao requerente (art. 11, §§ 1º e 2º, da Lei n.º 12.527/2011).
Posso recorrer da decisão que indefere o acesso à informação?
Sim. No caso de indeferimento total ou parcial do acesso a informações, ou de não fornecimento das razões da negativa do acesso, o requerente poderá apresentar recurso no prazo de 10 (dez) dias, contado da ciência da decisão.
O recurso deverá ser dirigido à Ouvidoria/SIC, que, no prazo de 48 horas, o encaminhará à autoridade competente para seu julgamento (autoridade superior à que indeferiu o pedido).
Se o recurso for negado, pode-se recorrer novamente, desta vez ao Presidente do Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região, no prazo de 10 dias.
Caso seja mantido o indeferimento do pedido de informação, a Ouvidoria/SIC providenciará o encaminhamento de cópia da decisão ao Conselho Nacional de Justiça, nos termos do art. 19, § 2º, da Lei nº 12.527/2011.
Existem informações com acesso restrito?
Sim, existem informações com acesso restrito. Elas incluem:
- Informações pessoais sensíveis: dados privados, como origem racial, religião, opiniões políticas, saúde, vida sexual, e dados biométricos ou genéticos. Essas informações só podem ser acessadas pelo próprio indivíduo ou, em casos excepcionais previstos por lei, por terceiros.
- Documentos preparatórios: são usados para tomar decisões, e seu acesso é permitido somente após a decisão ser tomada. O acesso a esses documentos pode ser limitado temporariamente caso seja identificado algum risco à tomada de decisão.
- Informações protegidas por leis específicas: incluem sigilos bancário, fiscal e industrial.
- Informações classificadas: são aquelas cuja divulgação pode ameaçar a segurança da sociedade ou do Estado. Elas são classificadas em três níveis:
- Ultrassecreta: acesso restrito por até 25 anos (podendo ser prorrogado uma vez).
- Secreta: acesso restrito por até 15 anos.
- Reservada: acesso restrito por até 5 anos.
O que são informações sigilosas com base em legislação específica?
São aquelas informações protegidas por outras leis, como sigilos bancário, fiscal e industrial.
O que são documentos preparatórios?
São aqueles que servem para fundamentar tomada de decisão. A LAI não proíbe a entrega desses documentos, mas garante seu acesso após a decisão. Se houver risco, o acesso pode ser temporariamente restrito.
Onde encontro informações sobre os servidores, salários e concursos do Tribunal?
Quer saber mais sobre o nosso quadro de pessoal ou concursos?
Para ver salários, benefícios e quem trabalha no TRT18, acesse o nosso Portal da Transparência. Já as informações sobre concursos públicos você encontra neste link.
Atualizada em 05/02/2026.
