Finalidade

1. A Ouvidoria promove a participação dos usuários, magistrados e servidores do Tribunal com foco na excelência dos serviços prestados pelo Tribunal Regional do Trabalho da 18ª Região.

2. Nessa missão, busca:

  • desenvolver o intercâmbio entre a comunidade e a Justiça do Trabalho, por meio da valorização da comunicação entre os usuários, magistrados, servidores e a administração do tribunal;
  • detectar falhas nos serviços da Justiça do Trabalho e atuar na busca de soluções, encaminhando reclamações, denúncias, elogios e sugestões, aos canais competentes;
  • divulgar as práticas que atendem aos anseios dos usuários, visando sua extensão aos demais setores do Tribunal;
  • esclarecer as dúvidas dos usuários acerca dos serviços prestados pela Justiça do Trabalho;
  • fomentar a participação e o controle social, atuando na valorização do acesso do usuário aos serviços prestados pela Justiça do Trabalho.

3. Cartilha da Ouvidoria


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